FAQ

Dat kan door een mailtje te sturen naar forfaitinternet@valthorens.com met uw aanvraag en het nummer van uw bestelling.

Gelieve u ervan te verzekeren dat u wel degelijk gekozen hebt om de passen te laten opsturen. In dat geval kan u ons een mailtje sturen naar forfaitinternet@valthorens.com met uw bestellingsnummer, en dan vinden we een oplossing.

Ja, sommige aanbiedingen zijn exclusief: skipassen voor zaterdagen en voor weekends.

Ja, zo kan u meteen de pistes op zonder naar de kassa’s te gaan.

Ja, behalve op een geldige seizoenspas.

Bijvoorbeeld: u kan een dagpas voor de 3 Valleien voor zaterdag 21 december op dezelfde pas laden als een dagpas voor Val Thorens voor zondag 22 december.

Indien u de pas thuis wilt ontvangen per post : Aankoop ten laatste 10 dagen voor de eerste skidag.

Indien u uw passen wilt afhalen bij een van de verkoopsautomaten : U kan tot op het laatste moment bestellen.

Indien u een pas hebt met nummer 1-1614…. die u wilt herladen : U kan tot op het laatste moment bestellen.

U kan enkel kaarten herladen met een nummer dat begint met 01-1614…. .

Controleer of de bevestiging niet per ongeluk in uw SPAM-map terecht is gekomen. Het zou kunnen dat uw bestelling wel doorgekomen is. Voor u opnieuw bestelt gelieve ons te contacteren per telefoon (+33 (0)4 79 00 07 08, kantooruren) of per email forfaitinternet@valthorens.com.

U dient uw bestellingsnummer en bevestiginsemail te kunnen voorleggen voor alle latere aanvragen (verloren skipas, technisch probleem).

Deze documenten zijn ook nodig in geval van een ongeval, indien u de Carré Neige verzekeringsoptie kocht met uw pas.

Om een gratis pas te verkrijgen dient een leeftijdsbewijs voorgelegd te worden aan de kassa. Voor gratis passen van 3 dagen of meer is ook een foto vereist (die we ter plaatse kunnen nemen met een webcam).