Oui sur simple demande par mail sur forfaitinternet@valthorens.com  en nous communiquant votre n° de commande.

Assurez-vous d’avoir bien demandé un envoi à domicile. Si c’est le cas, contactez-nous par mail à  forfaitinternet@valthorens  et nous vous apporterons la solution. Nous communiquer votre n° de commande.

Oui, pour bénéficier des promos accessibles exclusivement sur le WEB : Forfait samedi 3 Vallées et Val Thorens, Forfait Grande Première etc.
Oui, pour partir skier sans passer par les caisses

Oui, sauf si vous avez un forfait saison en cours de validité. Ex : Je charge un forfait journée 3 Vallées pour le samedi 23/12 et un forfait journée Val Thorens pour le dimanche 24/12.

Pour un envoi à domicile : au moins 10 jours avant le 1er jour de ski.
Pour un retrait sur un distributeur de la station : jusqu’à la dernière minute
Pour un rechargement d’une carte commençant par 01-1614…. : jusqu’à la dernière minute.

Seules les cartes commençant par 01-1614….. sont rechargeables.

Vérifier dans vos SPAM, ne pas recevoir de confirmation ne signifie pas que la commande n’est pas enregistrée.
Avant de repasser une commande, demander une vérification par téléphone. (+33(0)4 79 00 07 08, horaires de bureau) ou par mail forfaitinternet@valthorens.com

Votre confirmation de commande est à présenter en cas de demande ultérieure (perte, dysfonctionnement). Elle sera également nécessaire en cas d’accident si l’assurance Carré Neige a été achetée avec le forfait.

Pour obtenir un forfait gratuit moins de 5 ans, vous devez présenter un justificatif d’âge.
Aussi, une photo est nécessaire pour tout forfait gratuit à partir de 3 jours (qui peut être faite sur place avec les webcam).