Oui sur simple demande en cliquant sur « contact » puis « question » et  en nous communiquant votre n° de commande.

Assurez-vous d’avoir bien demandé un envoi à domicile. Si c’est le cas, contactez-nous en cliquant sur « contact » puis « question » et nous vous apporterons la solution. Nous communiquer votre n° de commande.

Oui, pour bénéficier des promos accessibles exclusivement sur le WEB : Forfait samedi 3 Vallées et Val Thorens, Forfait Grande Première etc.
Oui, pour partir skier sans passer par les caisses

Oui, sauf si vous avez un forfait saison en cours de validité. Ex : Je charge un forfait journée 3 Vallées pour le samedi 23/12 et un forfait journée Val Thorens pour le dimanche 24/12.

Pour un envoi à domicile : au moins 10 jours avant le 1er jour de ski. (pas d’envoi aux Etats-Unis d’Amérique)
Pour un retrait sur un distributeur de la station : jusqu’à la dernière minute
Pour un rechargement d’une carte commençant par 01-1614…. : jusqu’à la dernière minute.

Seules les cartes commençant par 01-1614….. sont rechargeables.

Vérifier dans vos SPAM, ne pas recevoir de confirmation ne signifie pas que la commande n’est pas enregistrée.
Avant de repasser une commande, demander une vérification par téléphone. (+33(0)4 79 00 07 08, horaires de bureau) ou

en cliquant sur « contact » puis « question ».

Votre confirmation de commande est à présenter en cas de demande ultérieure (perte, dysfonctionnement). Elle sera également nécessaire en cas d’accident si l’assurance Carré Neige a été achetée avec le forfait.

Pour obtenir un forfait gratuit moins de 5 ans, vous devez présenter un justificatif d’âge.
Aussi, une photo est nécessaire pour tout forfait gratuit à partir de 3 jours (qui peut être faite sur place avec les webcam).

Au vu de la très forte remise accordée aux personnes de 75 ans et +, une pièce d’identité et une photo sont obligatoire pour l’achat d’un forfait véteran. Se présenter aux guichets des remontées mécaniques avec ces documents.

Il est possible d’acheter une extension d’une journée 3 Vallées sur votre forfait de minimum 2 jours. Vous présenter dans un point de vente avec votre forfait Val Thorens (pas de vente d’extension sur internet ni sur les bornes).